Dúvidas

Tire suas dúvidas sobre como participar, ganhar cupons raspáveis, concorrer aos sorteios e utilizar o app Shell Box. Tudo que você precisa saber, em um só lugar.

  1. Como faço para participar?

    Para participar da presente promoção o interessado deverá efetuar o seu cadastro, no período de 05.05.2025 à 25.07.2025, através do site promo.shell.com.br/etanol, e acessar o link de cadastro na promoção; devendo preencher todos os campos indicados como obrigatórios, e ainda, deverá dar o aceite no Regulamento e na Política de Privacidade de Dados.

    Para efetivar sua participação:

    Antes de adquirir qualquer produto com o intuito de participar da presente Promoção, o interessado deverá consultar os Postos Shell Participantes, disponíveis no site.

    A cada R$ 100,00 (cem reais) em compras de produto promocionado: Shell V-Power Etanol adquiridos nos Postos Shell Participantes, transacionada exclusivamente por meio do Aplicativo Shell Box cujo CPF cadastrado seja o mesmo informado no site da promoção, o participante elegível terá direito a 1 (um) chance de contemplação na modalidade vale-brinde 1 (um) Número da Sorte para concorrer aos prêmios ofertados na modalidade sorteio.

    A participação será válida para todas as formas de pagamento no Shell Box exceto dinheiro, desde que transacionadas através do Aplicativo Shell Box.

    As chances de contemplação na modalidade vale-brinde serão disponibilizadas aos participantes nas seguintes datas, de acordo com a tabela abaixo:

    Período de cadastro Período de disponibilização das chances de contemplação
    05.05.25 a 30.05.25 04.06.2025 a 10.08.2025
    05.05.25 a 16.06.25 18.06.2025 a 10.08.2025
    05.05.25 a 30.06.25 02.07.2025 a 10.08.2025
    05.05.25 a 14.07.25 16.07.2025 a 10.08.2025
    05.05.25 a 25.07.25 30.07.2025 a 10.08.2025
  2. Qual o período de participação?

    O período de compra e participação na promoção se inicia no dia 05.05.2025 até 25.07.2025

  3. Qual o produto participante?

    Será promocionado nesta ação o seguinte produto comercializado nos Postos Shell Participantes: Shell V-Power Etanol.

  4. Posso abastecer em qualquer posto Shell para participar?

    Não, para participar é necessário abastecer em um dos postos Shell participantes, lembrando que a participação será considerada para pagamentos exclusivamente via app Shell Box com combustível Shell V-Power Etanol a partir de R$ 100,00 e desde que a modalidade escolhida para o pagamento não seja em dinheiro.

  5. Qual a forma de cadastro na promoção?

    Você pode se cadastrar pelo site da promoção promo.shell.com.br/etanol. Lembrando que as participações serão contabilizadas desde que o CPF cadastrado na promoção seja o mesmo utilizado para transacionar no app Shell Box.

  6. Quem poderá participar da promoção?

    Esta promoção se destina, cumulativamente, a qualquer pessoa física, com idade superior a 18 (dezoito) anos, na data da inscrição, residente e domiciliada no Território Nacional, que acumule ao menos R$ 100,00 (cem reais) em compras de produto promocionado em um dos Postos Shell Participantes, transacionadas exclusivamente por meio do Aplicativo Shell Box e desde que a modalidade escolhida para o pagamento não seja em dinheiro, no período compreendido entre as 00h do dia 05.05.2025 às 23h59m do dia 25.07.2025 (horários de Brasília), e que preencher todos os requisitos descritos no Regulamento.

  7. Quem não pode participar da promoção?

    É vedada a participação nesta Promoção (i) de pessoas jurídicas; (ii) de pessoas físicas que, na data de sua participação, não tiverem 18 (dezoito) anos completos; (iii) de acionistas, sócios, diretores e empregados da Promotora e das empresas que estejam direta ou indiretamente envolvidas na organização da Promoção, empresas por elas controladas, consultores, agências de propaganda e promoção, revendedores Raízen (Postos Revendedores da marca Shell) e seus funcionários, das lojas de conveniência (Lojas Shell Select), da troca de óleo, assim como seus cônjuges e seus familiares em qualquer grau de parentesco, sob pena de adoção das penalidades cabíveis, a critério da Promotora; e (iv) de quaisquer colaboradores, estagiários, terceirizados que mantenham contrato ou prestem serviços, ainda que indiretamente, à Promotora ou empresas por ela controladas, envolvidas na criação, divulgação e desenvolvimento desta promoção e/ou na sua premiação, sendo que os responsáveis pela localização dos ganhadores disporão dos nomes impedidos de participar para verificação.

  8. Quais os prêmios da promoção?

    Nos cupons raspáveis:

    - 1.300 (mil e trezentos) vales combustível no valor de R$ 10,00 (dez reais) entregue por meio do aplicativo Shell Box;
    - 340 (trezentos e quarenta) vales combustível no valor de R$ 30,00 (trinta reais) entregue por meio do aplicativo Shell Box;
    - 200 (duzentos) vales combustível no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais) entregue por meio do aplicativo Shell Box;
    - 220 (duzentos e vinte) vales combustível no valor de R$ 100,00 (cem reais) entregue por meio do aplicativo Shell Box;
    - 100 (cem) vales combustível no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) entregue por meio do aplicativo Shell Box;
    - 45 (quarenta e cinco) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 318,50 (trezentos e dezoito reais e cinquenta centavos), cuja sugestão é para assinatura de stream;
    - 45 (quarenta e cinco) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 305,00 (trezentos e cinco reais), cuja sugestão é para aquisição de fones de ouvido;
    - 15 (quinze) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 480,00 (quatrocentos e oitenta reais), cuja sugestão é para aquisição de caixa de som;
    - 30 (trinta) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 291,00 (duzentos e noventa e um reais), cuja sugestão é para aquisição de carregadores portáteis;
    - 30 (trinta) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 485,00 (quinhentos reais), cuja sugestão é para aquisição de smart band Galaxu Fit 3;
    - 15 (quinze) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 585,00 (quinhentos e oitenta e cinco reais), cuja sugestão é para aquisição de caixas de som inteligente Xiaomi;
    - 30 (trinta) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 500,00 (quinhentos reais), cuja sugestão é para aquisição de Echo Dot 5ª geração;

    Nos sorteios:

    Os sorteios serão realizados conforme as datas indicadas abaixo:

    SORTEIO PERÍODO DE PARTICIPAÇÃO DATA DA EXTRAÇÃO DATA DA APURAÇÃO GANHADORES
    1 05.05.2025 a 30.05.2025 04.06.2025 05.06.2025 12
    2 05.05.2025 a 13.06.2025 18.06.2025 19.06.2025 8
    3 05.05.2025 a 27.06.2025 02.07.2025 03.07.2025 13
    4 05.05.2025 a 11.07.2025 16.07.2025 17.07.2025 8
    5 05.05.2025 a 25.07.2025 30.07.2025 31.07.2025 13

    No total serão ofertados:

    - 10 (dez) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 2.000,00 (dois mil reais), cuja sugestão é para aquisição de Fone airpods 4;
    - 07 (sete) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 3.000,00 (três mil reais), cuja sugestão é para aquisição de Tablet S6 Lite ou simular;
    - 05 (cinco) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 4.000,00 (quatro mil reais), cuja sugestão é para aquisição de um Notebook;
    - 7 (sete) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais), cuja sugestão é para aquisição de Smart TV 50" Samsung;
    - 05 (cinco) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 5.500,00 (cinco mil e quinhentos reais), cuja sugestão é para aquisição de Smartwatch (Galaxy Watch Ultra) ou similar;
    - 02(dois) cartões pré-pagos carregados com o valor unitário de R$ 6.000,00 (seis mil reais), cuja sugestão é para aquisição de iPhone 16 ou similar;
    - 09 (nove) Experiencias Motorsport com o valor unitário de R$ 10.000,00 (dez mil reais);
    - 09 (nove) certificados de ouro com o valor unitário de R$ 15.000,00 (quinze mil reais), cuja sugestão é para aquisição de uma Motocicleta;

  9. Quantas chances tenho de ganhar?

    Na modalidade vale-brinde, o consumidor poderá ser contemplado apenas 1 (uma) única vez durante o período promocional. Na modalidade sorteio, cada contemplado, controlado por seu CPF, poderá receber um prêmio de cada tipo, em toda a promoção.

  10. Existe um limite de participação?

    Sim. Cada consumidor poderá receber em seu nome e CPF, o limite de até no máximo 150 (cento e cinquenta) chances para participar na modalidade vale-brinde e 150 (cento e cinquenta) números da sorte para concorrer aos sorteios.

  11. Usei minha chance e fui contemplado, e agora?

    A Promotora entrará em contato para solicitar os documentos necessários, o contemplado deverá apresentar seu documento de identidade com foto, CPF, comprovante de residência, e a critério da Promotora, fornecer cópias, bem como poderá ter que vir a apresentar todas as transações de compra realizadas através do aplicativo Shell Box cadastradas na promoção.

    A promotora entrará em contato através do telefone e e-mail cadastrados dentro de 72 horas úteis após a contemplação.

  12. Como saberei se fui contemplado no sorteio?

    A Promotora entrará em contato para solicitar os documentos necessários e realizar a validação do contemplado. O contato será através do telefone e e-mail cadastrados dentro de 72 horas úteis após a contemplação.

  13. Posso receber meu prêmio em dinheiro?

    Não será permitido ao contemplado trocar seu prêmio por qualquer outro, tampouco distribuí-los ou convertê-los, total ou parcialmente, em dinheiro, de acordo com o artigo 15, § 5°, do Decreto n° 70.951/72.

  14. Como faço para consultar meus números da sorte?

    O consumidor pode consultar seus números da sorte acessando seu login no site da promoção, promo.shell.com.br/etanol.

  15. Onde vejo os ganhadores?

    Os ganhadores serão publicados em até 30 dias após a contemplação, no site da promoção.

  16. Não posso receber o prêmio. Alguém pode recebê-lo por mim?

    Não. Os prêmios são pessoais e intransferíveis.

  17. Fiz o abastecimento porém tive recusa de pagamento. Terei meu número da sorte?

    Não. Em caso de recusa de pagamento via app Shell Box, não será possível a contabilização do número da sorte. A Raízen não se responsabiliza por pagamentos não autorizados conforme Termos e Condições de Uso do App Shell Box.

  18. Utilizei pontos ou desconto e o valor final do meu pagamento foi abaixo de R$ 100,00. Vou receber o número da sorte?

    Não. O número da sorte será gerado apenas em pagamento final a partir de R$ 100. Por exemplo se houver desconto de R$ 2,00 e no abastecimento de R$ 100,00 for pago R$ 98,00, não haverá geração do número da sorte.

  19. Qual o e-mail que a promotora entrará em contato, caso eu seja um potencial ganhador?

    Através do e-mail: contato@promotanquecheioshell.com.br. Por isso, fique atento(a) à sua caixa de e-mail e spam. Boa sorte!

  20. Não encontrei minha dúvida aqui, o que faço?

    Você pode entrar em contato diretamente com a nossa central de atendimento através do Ajuda, no app Shell Box, ou WhatsApp.